Conditions Legales

Les Ventes

Nous réservons le droit d’annuler toute vente à tout moment, sans obligation de donner de raison.

E-mails

Nous n’avons aucune obligation de répondre à vos questions par e-mail.; tous abus, menaces ou publicité sera effacé sans obligation de donner de raison.

Il faut lire attentivement les conditions suivant avant tout achat et nous vous conseillons de garder une copie de celles-ci. Ce site internet, les conditions et tous les contrats sont gouvernés et construits conformément à la loi Anglaise.

1.  A propos de nous

  • Ce site internet est détenu et exploité par Remote Key Europe

2. Comment passer une commande

  • Pour passer une commande il faut choisir les éléments  dont vous en avez besoin et ajouter les quantités à acheter.  Dès que vous avez bien choisi, passer à la caisse. Il faut simplement suivre les directions pour compléter votre achat.
  • En passant une commande, vous acceptez nos conditions, au prix annoncé. Nous vous confirmerons votre commande par e-mail mais ceci n’est pas une acceptation de votre commande; c’est plutôt la reconnaissance. Le contrat n’est établi que lorsque nous avons accepté votre commande.
  • Lorsque votre commande est acceptée, nous vous confirmerons par e-mail. Veuillez garder cette confirmation au cas où il y a des questions.
  • Si nous ne pouvons pas vous fournir les achats commandés, nous pourrions vous offrir un achat alternatif, pour le même usage, sans obligation de votre part d’accepter cette alternatif. Si vous n’acceptez pas cette alternatif, nous vous rembourserons votre paiement
  • Les paiements s’effectuent par Paypal afin d’assurer que tous vos détails personnels lors du règlement restent privés et sécurisés
  • Nous respectons votre vie privée, et toutes les informations vous concernant sont strictement confidentielles,  elles ne sont jamais confiées à des tiers,  elles sont gardées par nous pour le seul but de traiter votre commande.
  • Nous nous réservons le droit de refuser une commande sans en préciser la raison. Les commandes ne sont acceptées que pour  les personnes ayant au moins 18 ans.
  • Les images des produits peuvent différer des produits eux-mêmes au niveau du taille  Toutes les mesures sont approximatives.
  • Toute marchandise demeure la propriété de Remote Key Ltd jusqu’au paiement total.

3. Livraison

  • Vous pouvez nous demander d’envoyer votre colis recommandé, mais nous n’accepterons pas la responsabilité pour les pertes ou dommages subis en cas de non exécution par le transporteur. En cas de non livraison nous ferons tous les efforts pour vous aider  à tracer ou  à remplacer la marchandise perdue.
  • Veuillez vérifier votre colis et nous  signaler immédiatement si la marchandise est endommagée ou défectueuses
  • Il faut compter 7 jours ouvrables pour la livraison (de la date de votre commande), si après 7 jours vous n’avez pas reçu votre commande il faut nous contacter. Si nous ne pouvons pas faire votre livraison dans les 7 jours ouvrables nous vous contacterions avec une date de livraison prévue et vous auriez le droit d’annuler ou modifier votre commande dans ce cas.
  • Si nous ne réuissisons pas à vous fournir votre commande, ou nous fournissons des marchandises défectueuses, endommagées ou mal décrites, après un examen raisonnable, nous vous fournissions un remplacement gratuit ou nous vous rembourserions. Dans ce cas la nous réservons le droit de vous demander de faire confirmer par un tiers (expert) votre réclamation de la marchandise défectueuse ou endommagée.

4. Vos droits en cas des marchandises de qualité non satisfaisante ou pas adaptées au but visé ou mal décrites

1.  Réparation ou remplacement

  • Sauf si vous avez déjà signalé votre marchandise défectueuse (voir 3,2), nous réparions tous marchandise défectueuse, insatisfaisant ou si pas adapté au but nous vous proposerons un remplacement (voir 4, 1,2 et 4,1,3). Par contre si la marchandise a étais fourni il y a plus de 6 mois nous réservons le droit de vous demander des preuves  que la marchandise était défectueuse au moment où la livraison de biens a été effectuée.
  • Si nous vous proposons un réparation, mais la réparation n’est pas possible ou n’est pas possible dans une période raisonnable, nous vous rembourserions le prix d’un remplacement, compte tenu l’âge du bien, le vétusté non récupérable, et l’usage, avant que le bien est devenu défectueux.
  • Si nous vous proposons un remplacement, mais le replacement n’est pas disponible, ou n’est pas disponible dans une période raisonnable, nous vous rembourserions le prix d’un remplacement, compte tenu l’âge du bien, le vétusté non récupérable,  et l’usage, avant que le bien est devenu défectueux.
  • Tous frais supplémentaires liés aux réparations ou des remplacements des marchandises défectueuses seront à la charge de Remote Key Ltd.
  • Tous remplacements et remboursements seraient sur une base comparable. Cela veut dire que nous vous ne remboursons pas intégralement si vous avez eu la marchandise depuis longtemps, également, nous ne remplacons pas comme neuf si vous avez déjà bénéficié d’un usage sans problèmes pour une période raisonnable.
  • Nous réservons le droit de demander une confirmation des défauts vérifiée par un tiers indépendant. Dans ce cas, nous payerons les frais associés mais nous vous demanderions le remboursement de ces frais, le cas échéant, si la marchandise s’avère sans défaut. Vous seriez informé si nous décidons qu’il faut une confirmation indépendante et les coordonnées du tiers indépendant qui vous contactera directe. Vous pouvez utiliser un tiers indépendant de votre choix si vous préférez.
  • Les défauts dus à l’usure normale ou à cause d’une mauvaise utilisation ne seront ni réparés ni remplacés gratuitement.

2.  Remboursements

  • Un remboursement sera effectué suite à une réclamation dans les conditions prévues par la section 3,4. Tous les autres remboursements seront effectués sur la base du cout de remplacement. Il se peut, donc, que vous ne recevriez pas le montant original que vous avez dépensé.
  • Le remboursement sera versé sur  le même compte bancaire débité pour l’achat original. Tout remboursement total ou partiel sera fait dans les 30 jours suivant votre demande d’annulation et le retour de la marchandise.

5. Vos droits fondamentaux aux termes de la Loi de 2002 sur la protection du consommateur (la vente à distance)

  • Vous bénéficiez de la possibilité inconditionnelle d’annuler votre commande dans un délai de 7 jours ouvrés à partir de la date de livraison. Mais surtout il faut garder précieusement la marchandise pendant cette période.
  • Pour annuler votre commande aux termes de la Loi sur le Protection du Consommateur vous voudriez bien nous téléphoner ou faire parvenir un mail,  ou un courrier expliquant que vous souhaitez annuler la commande. N’oubliez pas vos coordonnées et le numéro de votre commande. Ensuite il faut bien emballer votre colis pour que ça ne soit pas endommagé pendant la livraison et y joindre une copie de votre demande d’annulation pour que nous puissions tracer votre commande.
  • Veuillez nous retourner la marchandise par  un transporteur approprié.
  • NOTER que le retour de notre marchandise pendant la période de réflexion accordé par la loi vente à distance est à vos frais votre poche sauf dans le cas ou nous avons fourni un alternatif que vous n’avez pas trouvé acceptable.

 

  • Dès que nous avons reçu votre demande d’annulation du contrat nous vous rembourserons dès que possible et toujours dans les 30 jours suivant votre demande d’annulation et le retour de la marchandise.
  • La présente section n’affecte pas vos droits légaux précisés en sections 3 et 4. Notre politique sur les retours

6. Droits statutaires

  • La section présente n’affecte pas vos droits statutaires dans le cas des produits défectueux ou mal décrits (section 4) ou votre droit d’annulation (section 5)
  • Pour tout autre retour après les 7 jours vous-voudriez bien nous contacter soit par mail, soit par courrier, soit par téléphone pour faire votre demande de remboursement. Toute marchandise retournée doit être comme en état neuf, non utilisé et les produits retournés à Remote Key doivent être bien emballés. Le renvoi est à vos frais.  Le remboursement sera versé sur le même compte bancaire débité de l’achat original. Tout remboursement total ou partiel sera fait dans les 30 jours suivant votre demande d’annulation et le retour de la marchandise.

7. Au sujet de prix

  • Tous prix affichés sont en Euros. La livraison sera au taux indiqué.
  • De temps en temps nous devrions changer les prix de notre marchandise, mais ceci n’affecte pas les commandés déjà fait et confirmé par nous sur notre site internet. Le prix indiqué dans votre commande ne changera pas. Par contre si le prix pour une commande non confirmé change, nous vous en informerons et nous vous donnerons le choix d’annuler votre commande.

 

8. Limitation de la responsabilité

  • Si nous fournissons de la marchandise défectueuse, ou, dans le cas d’une défaillance d’équipement fourni, quelque soit la raison notre responsabilité maxime sera limitée à la valeur des biens fournis.
  • En aucun cas nous ne pourrons être tenu responsable  
  • Des frais associés avec le remorquage du véhicule
  • Des frais associés avec un véhicule de remplacement  
  • Des pertes de bénéfices, d’économies, de business ou des biens incorporels, réelles ou anticipées, même si vous nous avez prévenu en avance de la possibilité de ces pertes.

9, Adapté à l’usage

  • Vous acceptez et reconnaissez que vous avez fait confiance à votre propre jugement lorsque vous avez  sélectionné vos marchandises.

 

10. Politique relative à la vie privée

  • Nous nous engageons à gérer les données d’une façon responsable. Nous nous engageons de maintenir la confidentialité de tous nos clients et de maintenir la sécurité de toute information privative vous concernant. Si vous enregistrez pour nos services nous vous demanderons information personnelles. Cette information fournie ne sera en aucun cas utilisrée par, ni vendue aux  tiers. Elle ne sera utilisée que pour vous envoyer les mises à jour sur notre site internet et le détail de nos services.
  • Notre site Internet a recours à des cookies afin de vous différencier des autres utilisateurs du site. Cela nous permet de vous faire profiter de la meilleure expérience de navigation possible sur notre site et de l’améliorer continuellement. Les cookies sont de petits morceaux de données que nous stockons sur l’appareil (ordinateur, téléphone mobile et tablette) que vous utilisez pour accéder à notre site afin de reconnaître les utilisateurs récurrents. La confidentialité de vos données personnelles nous est très importante. Nous nous efforçons de vous donner des informations aussi complètes et transparentes que possible au sujet des cookies que nous utilisons sur notre site. D’un point de vue technique, vous serez toujours capable de désactiver les cookies via votre navigateur. .Veuillez notr que si vous désactivez tous les cookies sur votre ordinateur via votre navigateur, vous pourrez toujours consulter notre site mais vous ne pourrez plus faire d’achats.